Extremt långa väntetider, ett överfullt väntrum, där det inte ens fanns någon sittplats och en patient som inte fick någon hjälp, utan valde att lämna akuten och ringa efter ambulans.
– Det var förskräckligt, säger Roxanna Tingvall.
De kom dit på måndagskvällen med Roxannas mamma, som mådde dåligt. Ingen tog emot dem för att göra någon bedömning av vårdbehovet. De blev bara tillsagda att ta en nummerlapp och vänta.
Efter två och en halv timme fick de komma in med Roxannas mamma.
– Det var bara för att vi tjatade, säger Roxanna.
Men det var inte deras egen väntetid som var det stora problemet.
En kvinna vars familj de pratade med hade väntat i sju timmar.
Kvinnan hade så svåra smärtor att hon skrek. Hon fick morfin, men ingen mer hjälp.
En äldre man med hjärtproblem hade väntat på akuten i fem timmar.
En kvinna hade väntat så länge att hon övertalade sin man att lämna akuten. De valde att ringa efter en ambulans för att över huvud taget få någon vård.
– Det var kaos. Det var jättemånga som klagade, säger Roxanna.
En familj med en litet spädbarn satt också länge och väntade. Barnet hade ändrat hudfärg och de oroliga föräldrarna fick bara sitta och vänta.
– De skyllde på att de inte hade tillräckligt med personal, säger Roxanna.
Hela situationen på akuten var obehaglig och enligt Roxanna Tingvall var det tydligt att mottagningen var underbemannad.
– Om min mamma blir sjuk igen åker vi inte in till Gävle. Det är inte ens värt att åka dit, säger hon.