Känslorna var upprörda på många håll.
– Det är skandal att polisen inte kunnat hjälpa till. Frustrerande, säger Helen Brännlund som vid tolvtiden hade suttit fast i en och en halv timma tillsammans med sin åtta månader gamla son Noah.
Rusningen gjorde att parkeringsytan framför de nyöppnade butikerna i Hemlingby köpcentrum snabbt blev full. Många som inte fick plats valde att parkera framför City Gross istället och gå några hundra meter.
Men när de skulle lämna den överfulla parkeringen stockade sig trafiken. I lunchrusningen blev det allt svårare att ta sig ut på Ingenjörsgatan samtidigt som många, som förmodligen inte förstod vidden av trafikkaoset, var på väg till City Gross.
– Det här är hemskt, fruktansvärt. Folk ska på jobbet och till dagis, men det händer ingenting, säger Eva Jönsson.
– Polisen borde göra sitt jobb, men när man ringer säger de att de inte har resurser, säger Michaela Ringfelter.
– Olyckligt. Det uppstod en extrem situation och vi kunde inte avdela personal, säger polisens vakthavande befäl Tomas Sandin.
Under torsdagen arrangerades polisens dag på flera håll i Gästrikland, därför var resurserna knappa. Först vid 14-tiden skickades en patrull till City Gross, två timmar senare var trafikstockningen upplöst.
– Visst är det vårt ansvar att ta hand trafiken, samtidigt kunde handlarna ha varit mer förutseende och ordnat med egna parkeringsvakter eftersom de väntade sig mer folk än vanligt, säger han.